כוננית גבוהה

• אנו מאמינים שעל מנת לשפר את השירות עלינו להיות קשובים באופן מתמיד ללקוחותינו.
• קבלת אלפי חוות דעת מלקוחות בשנים האחרונות.
• שיפור מתמיד ברמת השירות שאנו מעניקים.

אנו מאמינים כי בכדי להשתפר אנו צריכים להיות קשובים ללקוחותינו, לכן יש לנו קשר רציף איתם הכולל קבלת חוות דעת.
אנו רוצים לדעת איך הלקוחות מרגישים לגבי הקניה שביצעו ומה הייתה חווית הקניה שלהם באתר, בעזרתם אנו יודעים איך ניתן לשפר עוד את השירות.

• כל דף באתר מאובטח בתעודת SSL (התעודה מופיעה בדפדפן)
• פרטי אשראי לא נשמרים במערכת.
• סליקה דרך חברות אשראי ישראליות + פייפל להגנת מושלמת.

כמומחים למכירה באינטרנט אנו רוצים לשמור על הפרטים הרגישים של לקוחותינו ולכן אבטחנו את האתר ברמה הגבוה ביותר. פרטי האשראי של הלקוחות לא נשמרים במערכת האתר.
מערכת הסליקה מתבצעת דרך חברות ישראליות וקיימת גם אופציה גם לשלם מחשבון פייפל.

• הזמנה מהירה ונוחה דרך האתר.
• קבלת מייל אישור מפורט שמתקבל מייד לאחר ביצוע ההזמנה.
• סיכום הזמנה בחשבון האישי הכולל את פרטי ההזמנה, קבלות וחשבוניות, ומאפשר לפתוח פנייה.

ההזמנות אצלינו מתבצעות בקלות רבה, האתר ידידותי מאוד למשתמשים !
קיימת אפשרות להכניס את המוצרים לסל הקניות בלי להירשם ולקבל את המחיר הסופי הכולל את מחיר המשלוח/הרכבה.
המידע החשוב על כל מוצר מוצג בצורה מאוד ברורה בדף המוצר: קוד מוצר, שם הדגם, גוון, מחיר משלוח, האם המשלוח כולל הרכבה, האם המוצר כבר במלאי, זמן האספקה, מקום ושעות האיסוף, תקופת אחריות ועוד.
את כל המידע החשוב הזה תמצאו גם באישור הזמנה במייל שתקבלו ( דוגמה למייל אישור הזמנה )

הקישור "מידע ושרות לקוחות 24 שעות" מאפשר להתחבר לחשבון הלקוח ללא צורך במייל וסיסמא.
בחשבון האישי תמצאו לכל הזמנה: פירוט ההזמנה, קבלות/חשבוניות, פניות לשרות לקוחות

• אצלנו אפשר להתחרט ולבטל את ההזמנה ללא דמי ביטול.
• יש אפשרות להחליף מוצר לדגם אחר.
• תנאים נוחים ולא מחייבים על החזרת מוצר.

אצלנו ההזמנות מחולקות לשתי סוגים:
1. מוצרים גדולים/כבדים – במידה ולא היה תיאום עם הלקוח לעת האספקה יוחזר לו כל הסכום ששילם על המוצר.
2. מוצרים קטנים – מוצרים אלה נשלחים דרך חברת שליחויות, לכן אם הוצר לא נשלח יש אפשרות של זיכוי כספי.
אנו לא מאמינים בדמי ביטול ולכן, כל משלוח שלא יצא והלקוח ירצה לבטל, הלקוח יקבל את כל הסכום על המוצר שהזמין. במידה והמשלוח יצא והלקוח ירצה לבטל הוא יחוייב רק בדמי המשלוח ללא כל דמי ביטול נוספים.