כוננית גבוהה

• 99% מההזמנות מתואמות בזמן.
• זמן האספקה של כל מוצר מעודכן באתר בזמן אמת.
• אספקה מתואמת מראש מול הלקוח.

אצלנו באתר במבו רהיטים, אנו מבינים שחשוב ללקוחות שלנו לקבל את הרהיטים שהזמינו בזמן הקצר ביותר ועושים הכל על מנת שכך יקרה. רוב ההזמנות מגיעות ללקוחות שלנו בזמן, ואפילו לפני הזמן.
זמן האספקה של המוצרים מעודכן באופן יום יומי באתר וכך הלקוחות יכולים לדעת מראש כמה זמן יקח למוצר להגיע. כשהמוצר נמצא במלאי הלקוח יקבל אותו בין 1 עד 14 ימי עסקים.
המרכזים הלוגיסטיים שלנו מתאמים עם הלקוח זמני אספקה נוחים ככל האפשר (בשעות הפעילות הרלוונטיות כמובן), וכך יכול הלקוח להנות מחווית קניה מעולה!

• ממשק נוח וידידותי לפתיחת פניה בשירות הלקוחות שלנו, גם מהנייד וגם מהמחשב, 24/7.
• תגובות מהירות במשך כל שעות הפעילות.
• אחריות בבית הלקוח למזמיני הרכבה.

מרגע ביצוע הזמנה באתר, שרות הלקוחות של במבו דואג שהמוצרים יסופקו באופן המהיר והנוח ביותר.
דאגנו שכל לקוח יוכל לדווח לנו על כל קושי בתיאום אספקה או בתקלה שהתרחשה לאחר קבלת המוצר, לשם כך בנינו ממשק ידידותי מותאם לסמארטפונים שמאפשר לכם לכתוב לנו ולקחת תמונות ישר מהסמארטפון בדיוק כמו בWhatsapp :)
לאחר ביצוע כל הזמנה תקבלו מייד מייל עם קישור בולט לפתיחת פנייה באתר, כך שתוכלו לשלוח לנו כל בקשה בשעות הנוחות לכם והיא תענה בשעות עבודה, שירות הלקוחות שלנו ידאג לפתור כל תקלה ולעדכן אתכם דרך הפנייה.

• אצלנו אפשר להתחרט ולבטל את ההזמנה ללא דמי ביטול.
• יש אפשרות להחליף מוצר לדגם אחר.
• תנאים נוחים ולא מחייבים על החזרת מוצר.

אצלנו ההזמנות מחולקות לשתי סוגים:
1. מוצרים גדולים/כבדים – במידה ולא היה תיאום עם הלקוח לעת האספקה יוחזר לו כל הסכום ששילם על המוצר.
2. מוצרים קטנים – מוצרים אלה נשלחים דרך חברת שליחויות, לכן אם הוצר לא נשלח יש אפשרות של זיכוי כספי.
אנו לא מאמינים בדמי ביטול ולכן, כל משלוח שלא יצא והלקוח ירצה לבטל, הלקוח יקבל את כל הסכום על המוצר שהזמין. במידה והמשלוח יצא והלקוח ירצה לבטל הוא יחוייב רק בדמי המשלוח ללא כל דמי ביטול נוספים.