קומודות וכונניות

• ממשק פניות נגיש וידידותי ליצירת קשר איתנו 24/7 מבחירת מוצרים ועד קריאת שרות במסגרת האחריות.
• תגובות מהירות וענייניות לפתרון כל בקשה.
• שירות לקוחות אישי ומסור עם ניסיון רב בתחום הרהיטים.

אנו בבמבו מבינים כי הלקוח ירצה לדעת שתמיד יהיה לו עם מי לדבר ולמי לפנות, לכן בנינו ממשק פניות נגיש וידידותי הנותן אופציה ליצירת קשר 24/7.
כל פניה הנפתחת בשירות הלקוחות נענת בכל ימי העסקים.
חשוב לנו מאוד שכל שאלה תענה בצורה הכי מקצועית ומהירה, אנו בודקים מידי חודש את מידת שביעות הרצון של הלקוחות שפנו אלינו על מנת להמשיך להעניק תמיד את השירות הטוב ביותר.

• 99% מההזמנות מתואמות בזמן.
• זמן האספקה של כל מוצר מעודכן באתר בזמן אמת.
• אספקה מתואמת מראש מול הלקוח.

אצלנו באתר במבו רהיטים, אנו מבינים שחשוב ללקוחות שלנו לקבל את הרהיטים שהזמינו בזמן הקצר ביותר ועושים הכל על מנת שכך יקרה. רוב ההזמנות מגיעות ללקוחות שלנו בזמן, ואפילו לפני הזמן.
זמן האספקה של המוצרים מעודכן באופן יום יומי באתר וכך הלקוחות יכולים לדעת מראש כמה זמן יקח למוצר להגיע. כשהמוצר נמצא במלאי הלקוח יקבל אותו בין 1 עד 14 ימי עסקים.
המרכזים הלוגיסטיים שלנו מתאמים עם הלקוח זמני אספקה נוחים ככל האפשר (בשעות הפעילות הרלוונטיות כמובן), וכך יכול הלקוח להנות מחווית קניה מעולה!

• אצלנו אפשר להתחרט ולבטל את ההזמנה ללא דמי ביטול.
• יש אפשרות להחליף מוצר לדגם אחר.
• תנאים נוחים ולא מחייבים על החזרת מוצר.

אצלנו ההזמנות מחולקות לשתי סוגים:
1. מוצרים גדולים/כבדים – במידה ולא היה תיאום עם הלקוח לעת האספקה יוחזר לו כל הסכום ששילם על המוצר.
2. מוצרים קטנים – מוצרים אלה נשלחים דרך חברת שליחויות, לכן אם הוצר לא נשלח יש אפשרות של זיכוי כספי.
אנו לא מאמינים בדמי ביטול ולכן, כל משלוח שלא יצא והלקוח ירצה לבטל, הלקוח יקבל את כל הסכום על המוצר שהזמין. במידה והמשלוח יצא והלקוח ירצה לבטל הוא יחוייב רק בדמי המשלוח ללא כל דמי ביטול נוספים.

• כל דף באתר מאובטח בתעודת SSL (התעודה מופיעה בדפדפן)
• פרטי אשראי לא נשמרים במערכת.
• סליקה דרך חברות אשראי ישראליות + פייפל להגנת מושלמת.

כמומחים למכירה באינטרנט אנו רוצים לשמור על הפרטים הרגישים של לקוחותינו ולכן אבטחנו את האתר ברמה הגבוה ביותר. פרטי האשראי של הלקוחות לא נשמרים במערכת האתר.
מערכת הסליקה מתבצעת דרך חברות ישראליות וקיימת גם אופציה גם לשלם מחשבון פייפל.