מדיניות ביטולים

 סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן מאפשר לצרכן לבצע ביטול עסקה באופן חד-צדדי מיום עשיית העסקה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר.

החזרת התמורה תתבצע תוך 14 ימים. התמורה תוחזר באותו אופן בו נעשה התשלום.

  

ביטול עסקה

 

ביטול הזמנה ללא דמי ביטול !

 

על פי חוק הגנת הצרכן, מפעילת האתר רשאית לגבות דמי ביטול במקרה של ביטול במידה שבחרת לבטל את ההזמנה. על אף האמור, למעט אם צוין אחרת בעמוד המכירה או בתקנון זה, לא ייגבו על ידי החברה דמי ביטול כלשהם.

 

על הצרכן יהיה להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר למענו, למחסן ממנו יצא המוצר. לחילופין, מחלק מהמרכזים הלוגיסטיים ניתן לבקש שליחת שליח לבית הלקוח לאיסוף המוצר והחזרתו למחסן (במקרה שהחזרת המוצר תבוצע על ידי שליח הספק, הצרכן יחוייב בדמי החזרה). לאחר החזרת המוצרים יקבל הצרכן את המחיר ששילם עבורם, לא כולל דמי משלוח.

   

 

למוצרים שהוזמנו יש שתי שיטות משלוח: האחת באמצעות חברת שליחויות והשניה באמצעות מובילים העובדים עם היצרן/יבואן.

  מוצרים שנשלחים באמצעות חברות שליחויות: 

 מרגע שהמוצר נשלח ויש לו מספר מעקב לא ניתן לבטל את דמי המשלוח.

 הערה - ייתכן ומוצרים כאלה יישלחו החל מיום ההזמנה.

 

 מוצרים שנשלחים על ידי מובילים העובדים עם היצרן/יבואן:

 מרגע שתואם משלוח המוצר מועמס על המשאית. מרגע התיאום לא יהיה ניתן לבטל את דמי המשלוח. 

 בקשות לביטול מעובדות תוך 14 יום. אם בזמן זה מתקבל טלפון מהמרכז הלוגיסטי לתיאום משלוח יש לסרב לתאם. במידה והלקוח אישר לקבל את המוצר, לפני אישור הביטול בפועל  לא יהיה ניתן לבטל את דמי המשלוח. 

 

 

הגבלת זכות הביטול:

זכות הביטול כאמור בתקנות לא תחול במקרים הבאים:

 .1 ריהוט שהורכב בבית הצרכן.

 .2 טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות.

 

 

איך אני מבטל את העסקה?

 1.   יש לשלוח אימייל מסודר עם כל הפרטי ההזמנה כולל מס הזמנה ל-mailto.bamboo@gmail.com‬ .

 2.    נציג מחברתנו ייצור קשר עם הלקוח עד 24 שעות.

 

שאלות ובירורים

 לבירורים ולשאלות במהלך הרכישה, ניתן לפנות אל מרכז ההזמנות של החברה באמצעות הדואר האלקטרוני .

 לבירורים ולשאלות לאחר הרכישה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות  בטלפון, בימים א '-ה' בין השעות 9:00-15:00.

 פרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו , ניתן לפנות אל במבו:

 שם החברה: שפט דיזיין בע"מ

 ח"פ: 515900520

 כתובת: האלון 49 הר אדר

טלפון-054-2307751

מייל:mailto.bamboo@gmail.com